viernes, 1 de mayo de 2015
TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
• La teoría de las
relaciones humanas fue desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores Mery
Perker Follet, Abraham Maslow y Douglas Mc Gregor en los Estados Unidos en el
año en el año 1,930.
• Fue básicamente
UN movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica
de la administración.
ORÍGENES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Se origina por la necesidad
de alcanzar una eficiencia completa en la producción dentro de una armonía laboral entre el obrero y el patrón, en razón a las
limitaciones que presenta la teoría clásica, que con el fin de aumentar la rentabilidad del negocio llegó al extremo de la
explotación de los trabajadores quienes se vieron forzados a creer sus propios sindicatos. Fue básicamente un movimiento de reacción y de
oposición a la teoría clásica de la administración
CARACTERÍSTICAS DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS:
• Estudia la organización Como grupo de
personas.
• Hace énfasis en las personas.
• Se inspira en sistemas de psicología.
• Delegación plena de autoridad.
• Autonomía del trabajador.
• Confianza y apertura
• Énfasis en las relaciones humanas
entre los empleados.
• Confianza en las personas.
• Dinámica grupal
e interpersonal
LAS CUATRO
PRINCIPALES CAUSA DEL SURGIMIENTO DE LA TEORÍA DE
LAS RELACIONES HUMANAS SON:
·
Necesidad de
humanizar y democratizar la administración.
·
El desarrollo de
las llamadas ciencias humanas.
·
Las ideas de la filosofía pragmática
de jhon y de la psicología dinámica de Kurt lewin.
·
Las conclusiones
Del experimento de Hawthorne.
La experiencia de Hawthorne Elton Mayo
• En 1927, el Consejo Nacional de investigaciones inicio
su experimento en una fábrica Western Electric Company, situada en Chicago, en
el barrio Hawthorne, con la finalidad de determinar la relación entre la
intensidad de la iluminación y la eficiencia de
los obreros en la producción.
·
PRIMERA FASE DEL
EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
Durante la primera fase del experimento
se escogieron dos grupos de
obreras que ejecutaban la misma operación, en condiciones idénticas: un grupo
de observación trabajo bajo
intensidad variable de luz, mientras que el grupo de control trabajo
bajo intensidad constante.
·
SEGUNDA FASE DEL
EXPERIMENTO DEL HAWTHORNE (SALA DE PRUEBA PARA EL MONTAJE DE RELES)
La segunda fase comenzó en abril de
1927. Para constituir el grupo de observación (o grupo experimental) fueron
seleccionadas seis jóvenes de nivel medio, ni novatas, ni expertas: cinco
jóvenes montaban los relés, mientras la sexta suministraba las piezas
necesarias para mantener un trabajo continuo • La investigación llevada
a cabo con el grupo experimental se dividió en doce periodos para observar
cuáles eran las condiciones de rendimiento más satisfactorias.
·
TERCERA FASE DEL
EXPERIMENTO DE HAWTHORNE (PROGRAMA DE ENTREVISTAS)
Al poco tiempo los
investigadores, preocupados por la diferencia de actitudes entre
las jóvenes del grupo experimental y las del grupo de control, fueron
apartándose del interés inicial
de buscar mejores condiciones físicas de trabajo y se dedicaron definitivamente
a estudiar las relaciones humanas en el trabajo.
·
CUARTA FASE DEL
EXPERIMENTO DE HAWTHORNE (SALA DE OBSERVACIÓN DEL MONTAJE DE TERMINALES)
Se escogió un grupo experimental- nueve
operadores, nueve soldadores y dos inspectores, todos de la sección de montaje
de terminales para estaciones telefónicas, el cual paso a trabajar en una sala
especial cuyas condiciones laborales eran idénticas a las del departamento.
El experimento de Hawthorne, fue
suspendido en 1932, por razones externas, pero la influencia de su resultado en
la teoría administrativa fue fundamental para cuestionar los principios básicos
de la teoría clásica, entonces dominante.
La civilización industrializada y el hombre
La teoría de las relaciones humanas se
preocupó, prioritariamente, por estudiar la opresión del hombre a
manos del esclavizante desarrollo de la civilización industrializada. Elton Mayo, el fundador del movimiento, dedicó sus libros a
examinar los problemas humanos,
sociales y políticos derivados de una civilización basada casi exclusivamente
en la industrialización y en la tecnología.
Sus causas, que son más profundas son
definidas por Mayo de esta manera:
a) El trabajo es
una actividad típicamente social. El nivel de producción está más influenciado
por las normas de grupo
que por los incentivos salariales.
La actitud del
empleado frente a su trabajo y la naturaleza del
grupo en el cual participa son factores decisivos de la productividad.
b) El
obrero no actúa como individuo aislado
sino como miembro de un grupo social.
c) La
tarea básica de la administración es formar una elite capaz de
comprender y de comunicar, dotada de jefes democráticos, persuasivos y
apreciados por todo el personal.
d) La persona humana
es motivada esencialmente por la necesidad de "estar junto a", de
"ser reconocida", de recibir comunicación adecuada.
Mayo está en desacuerdo con la afirmación de Taylor según la
cual la motivación básica
del trabajador es sólo salarial.
e) La civilización industrializada
origina la desintegración de los grupos primarios de la sociedad, como la familia, los grupos informales y la religión, mientras que la fábrica surgirá como una nueva
unidad social que proporcionará un nuevo hogar, un sitio par la comprensión y
la seguridad emocional
de los individuos.
BIOGRAFÍA DE ELTON MAYO: Precursor de las teorías de las relaciones humanas
Precursor
de las teorías de las relaciones humanas
Elton Mayo (1880-1949) nació el 26 de diciembre de 1880 en Adelaida,
Australia y falleció el 7 de septiembre de 1949.Era un Filósofo, enseñó en la
Universidad de Queensland entre 1919 y 1923, acerca de temas sociales como de
contenido del trabajo. Surgieron algunas tensiones por lo que se trasladó a la
Universidad de Pennsylvania. Entre 1926 y 1947 fue profesor de investigación industrial en la Harvard Business School. Es
sobre todo conocido por su investigación que incluye los estudios de Hawthorne
o "Hawthorne Studies" de 'la lógica del sentimiento' de los trabajadores y la 'lógica
del coste y la eficiencia' de los directivos que podría conducir a conflictos dentro de las organizaciones. Afirma que el
estudio aplicado de las relaciones de trabajo requieren la integración de
varias perspectivas. La idea principal de este sociólogo fue la de modificar el
modelo mecánico del comportamiento organizaciones para sustituirlo por otro
que tuviese mas en cuenta los sentimientos, actitudes, complejidad motivacional y otros aspectos del
sujeto humano.
ORÍGENES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
ORÍGENES DE LA TEORÍA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
El
origen lo podemos ubicar en la necesidad de humanizar y democratizar la
administración, cuando en ésta surge la idea de desarrollar las llamadas
ciencias humanas dentro de la filosofía pragmática de John Dewey, la psicología
de Kurt Lewin y la experiencia y conclusiones de Hawthorne, son capitales para
el humanismo en la administración.
La
teoría de las relaciones humanas, también se conoce como escuela humanística de
la administración, fue desarrollada por George Eltón Mayo (1880-1949),
científico australiano
Profesor
y director del Centro de Investigaciones Sociales de la Harvard School of
business Administration el cual tuvo gran apoyo por parte de sus colaboradores.
Esta
teoría surge en los Estados Unidos y constituye un movimiento de reacción y
oposición a la teoría clásica de la administración. Se crea la necesidad de
corregir la fuerte tendencia de la deshumanización del trabajo, aparecida con
la aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los
trabajadores debían someterse forzosamente. De ésta manera poco a poco se
libera de esos conceptos rígidos y mecánicos de la antigua teoría (clásica), y
se adecua a nuevos patrones de vida, las relaciones humanas se convierten en un
movimiento típicamente norteamericano, todo ello enfocado a una democratización
de conceptos administrativos más fuertes.
En
1923 Eltón Mayo dirigió una investigación en una fábrica textil próxima a
Filadelfia, en ella se encontraban problemas de alta rotación de personal.
En
1924 la Academia Nacional de Ciencias de los Estados Unidos inició algunos
estudios para verificar la correlación entre productividad e iluminación esto
en el área de trabajo.
En
1927 el Consejo Nacional de Investigación inició la experiencia de Hawthorne,
en un barrio de Chicago, donde se tenía la intención de determinar la relación
entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de las obreras, basada en
la producción; Esto fue dirigido por E. Mayo y la investigación aportó grandes
e importantes resultados.
La
prosperidad de los años veinte que aparentemente no tenía límites, termino
abruptamente el 24 de octubre de 1929, con una repentina baja de acciones de la
bolsa de valores de Nueva York. Esto va a iniciar una crisis económica, que no
solo afecto a Estados Unidos sino que se extendió a todo el mundo, este país
tenía un gran volumen de deudas debido a las compras a plazos, tanto de
acciones como de productos una situación verdaderamente caótica.
La
caída de los precios de los productos redujo el poder de compra y se aumentó el
desempleo pero los que seguían trabajando tenían que aceptar reducción de
salario, un trato inadecuado y triste. Aunque cabe mencionar que muy pocos solían
tener un trato humanizado y digno.
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